Verizon Chief Executive Officer Ivan Seidenberg, October 20th 2009  at Supercomm tradeshow

1) Readequação da arquitetura do centro de serviço e duplicação da capacidade dos servidores DNS, garantindo 100% de contingência:

A readequação da arquitetura do centro de serviços da Telefônica, segundo o professor Meira, envolve basicamente o upgrade de servidores e sistemas operacionais a fim de melhorar o desempenho e a capacidade da rede interna da operadora. A duplicação e contingenciamento do sistema de resolução de nomes (DNS), para o especialista, mitigará os riscos de ataques de hackers, como os que a Telefônica alega ter sofrido entre os dias 6 e 8 de abril deste ano e que causaram uma das maiores panes do ano. Na ocasião, a Telefônica alegou que o número de acessos disparou nos últimos anos e a quantidade de servidores DNS não deu conta do recado. Meira questiona: “Eles sabiam que essa demanda estava crescendo muito. Por que a área técnica não acompanhou esse crescimento”?

2) Implantação de melhora da segurança do perímetro da rede:

Para Meira, a segurança entre o backbone e a rede do usuário deverá contar com novos softwares de segurança, antivírus, firewalls, zonas desmilitarizadas (DMZ), sistemas de prevenção e de detecção de intrusos (IDS/IPS). “O internauta brasileiro é o campeão em tempo de navegação na web, por isso o Brasil é também um dos líderes em problemas de segurança na Internet. Ao investir na segurança dos assinantes do Speedy, a Telefônica será a maior beneficiada, pois os ataques a esses usuários passam por dentro da rede da operadora”, diz.

3) 100% de contingência do toll-gate internacional, com ampliação de 60 Gbps para 100 Gbps por saída:

“Aumentar o toll-gate internacional de 60 Gbps para 100 Gbps talvez seja suficiente por enquanto. Mas creio que em breve a Telefônica terá de ampliar mais essa capacidade”, diz. Segundo Meira, basta que 2 milhões de usuários com um acesso de 10% de uma velocidade nominal de 1 Mbps acessem o link internacional para ‘entupi-lo’.

4) Ampliação de core IP (SP-Interior) em 20%:

Para Meira, a ampliação em 20% da rede IP entre São Paulo e interior demorou a acontecer. “O interior descobriu a Internet faz tempo e, em algumas cidades, o Speedy é a única opção de acesso à Internet”. Essa expansão, segundo ele, envolverá a aquisição de equipamentos, como DSLAMs, roteadores, switches e até redesenho das redes. “Segmentando as redes, criando sub-redes, por exemplo, de Jundiaí a Campinas, você restringe o número de usuários e, consequentemente, melhora o sinal”, explica.

5) Consolidação da implantação de novo modelo de GMUD (trabalhos programados):

“Esse talvez seja o principal item de todo o plano de melhorias, pois eles começam a pensar num plano de contingenciamento. Admitem que terão problemas, mas estarão preparados”, diz. Segundo o professor, as janelas de manutenção da Telefônica eram mal planejadas. “Esse ponto envolve mais treinamento, mais capacitação da equipe técnica e trabalhos programados nos horários em que o menor número de assinantes será prejudicado”, completa.

Fonte: Teletime News

Atrás do Google está a Microsoft que, com seu guarda-chuva de sites, apresentou queda de 2,3% no mesmo período e contabilizou 24,8 milhões de visitantes únicos. Em terceiro lugar aparece o UOL, com 20 milhões, seguido pelas Organizações Globo, com 16,7 milhões.

Em maio, o Grupo Brasil Telecom, que mantém o iG, caiu duas colocações e ficou em sétimo, com 15,8 milhões. Já o Yahoo! e o Terra subiram e alcançaram a quinta e sexta posições, respectivamente, com 15,6 e 15,2 milhões de visitantes únicos.

Completam o ranking Mercado Livre em oitavo lugar (9,6 milhões), Sites Wikimedia Foundation em nono (9,1 milhões)  e fechando a lista, em décimo, o WordPress, com 9,9 milhões.

O faturamento da mídia brasileira como um todo caiu 3,9% em abril em relação ao mesmo mês de 2008, segundo revelam os números do Projeto Inter-Meios. Apesar do resultado negativo, o desempenho no acumulado dos quatro primeiros meses do ano pode ser considerado satisfatório, com crescimento de 2,6% em relação a igual período do ano passado. Em números absolutos, os veículos faturaram R$ 5,98 bilhões entre janeiro e abril, contra os R$ 5,82 bilhões do ano anterior.

A Net Rio, empresa responsável pelo serviço de internet banda larga Virtua, deverá resolver todas as falhas referentes ao serviço prestado em um prazo de 48 horas, após determinação da juíza Roberta Barrouin Carvalho de Souza, publicada ontem (25).

Além disso, a Net Rio deverá cumprir todas as ofertas promocionais feitas a seus clientes, sob pena de multa diária de R$ 10 mil, caso não cumpra a decisão. A ação foi enviada á Justiça pelo Ministério Público Estadual, após grande volume de reclamações feitas por consumidores à Anatel.

Para a juíza, a resolução imediata desses problemas evitará que novas ações sejam abertas na Justiça Estadual. “Constatada a verossimilhança das alegações autorais, forçoso se reconhecer a urgência de se deferir a liminar requerida, seja em razão do tempo que a presente ação pode ainda perdurar sem que se chegue a qualquer solução de ordem prática que resolva, ainda que provisoriamente”, afirma Roberta Carvalho de Souza no despacho.

A Net Rio aparece como uma das empresas mais acionadas na lista de empresas fornecedoras de serviçosnos Juizados Especiais Cíveis do Estado. A empresa é ré em 2.043 ações entre janeiro e maio, sendo 528 delas no último mês, quando foi registrado o maior número de ações.

O presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, afirmou que assim que a operadora for autorizada pela Anatel a voltar a comercializar o serviço de banda larga Speedy, os planos de venda também serão diferentes, de maneira a reduzir a velocidade teórica para o cliente. Isso significa que a velocidade anunciada ficará mais próxima daquela realmente entregue. Embora tenha ressaltado que, na rede telefônica, muitos são os fatores que intereferem na qualidade da comunicação (cabos externos cortados, ou rede interna do assinante sem capacidade de receber dados) admitiu que a empresa tem  muita responsabilidade pelas críticas que recebe dos órgãos de defesa do consumidor.

Interessante como o foco dos problemas foi restrito à velocidade, apenas uma dentre as várias reclamacões dos usuários do Speedy: instalação, resolução de problemas, queda [indisponibilidade], mal funcionamento [DNS sem funcionar], para citar alguns dos mais frequentes.

Segundo Roberto Pfeiffer, presidente do Procon- SP, muitos clientes afirmam que a velocidade do Speedy é muito menor do que a comercializada, além de reclamarem que, muitas vezes, a banda larga, depois de vendida, acaba não podendo ser instalada. O executivo disse que as medidas que a empresa irá tomar, de restringir o anel de atendimento do ADSL para dois quilômetros, tornará mais rígida a velocidade mínima diminuindo  esses problemas .

Em todos os momentos em que esteve na Anatel, o presidente da Telefônica reconheceu os inúmeros problemas enfrentados pelos consumidores, demonstrando disposição em resolvê-los. “Temos consciência de que precisamos melhorar muito”, afirmou. Segundo ele, com as medidas que serão adotadas, somente se acontecer um “tsunami” é que a rede voltará a ter quedas de qualidade.

A multa por descumprimento da determinação também é pesada. O Conselho Diretor fixou em R$ 15 milhões a pena em caso de a concessionária não cumprir qualquer um dos itens do despacho, que deve ser publicado na próxima semana. Inspirada na recente ação do Procon/GO – que suspendeu as vendas da Brasil Telecom no estado -, a Anatel fixou também uma multa para cada habilitação feita no período de restrição. Cada venda comprovada do Speedy a partir de agora custará pena de R$ 1 mil. 

Mensagem

Como medida de esclarecimento da população, a Anatel determinou que a Telefônica informe todos os interessados na compra do Speedy com uma mensagem padrão: “Em razão da instabilidade da rede de suporte ao serviço Speedy, a Anatel determinou a suspensão, temporariamente, da sua comercialização”.As reclamações apresentadas pelos consumidores relacionadas com os problemas do Speedy e que ainda estiverem pendentes devem ser respondidas em cinco dias úteis.

Plano

Além dos esclarecimentos, a Telefônica terá que fazer um plano garantindo a “fruição e a disponibilidade do Serviço de Comunicação Multimídia comercializado como ‘serviço Speedy’” em 30 dias. No plano, a empresa terá que apresentar um planejamento de contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma para implantação de todas essas medidas.

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Acredito que agora, cada vez mais, as pessoas comprarão NetBooks ao invés de Notebooks. E o valor da internet crescerá mais rápido do que de outra forma: a menores custos, maior viralidade, maior conveniência, mais rápida adoção por crianças, jovens e idosos, etc.

Cada vez mais as coisas convergem. Para smartphones, Netbooks e desktops [alto poder de processamento, storage e boas telas]. Os notebooks estão perdendo o sentido, e seus preços deverão cair para se manterem competitivos.

E novamente uma ótima conexão à Internet será desejada e necessária.